Betalning och villkor
Du kan betala tryggt via:
- Spansknordiska Travel:s Stripe-konto. Där väljer du själv om du vill betala med kort eller andra betalningsalternativ.
AHN-medlemmar har 15% rabatt på våra resor och utflykter, ange kampanjkoden AHNMEDLEM när du betalar via Stripe. Gäller samtliga föreningar inom förbundet. AHN:s medlemskort ska kunna uppvisas.
Bli medlem i din lokala AHN-förening på Costa del Sol, besök ahnforbundet.com
Allmän policy
- Tyvärr får sällskapsdjur stanna hemma, detta gäller samtliga resor i vårt utbud.
Köpevillkor och avbokningspolicy
I – Tillämpningsområde och definitioner
§ 1
Dessa villkor reglerar avtalsförhållandet mellan [Spansknordiska S.L. NIF B93729382], härefter benämnd "Arrangören", och den person eller juridiska person som genomför en bokning, härefter benämnd "Kunden".
§ 2
Genom att genomföra en bokning accepterar Kunden villkoren i detta dokument i dess helhet.
II – Bokning och betalning
§ 3
Bokning anses vara bindande för båda parter när Arrangören har bekräftat Kundens bokning skriftligen via e-post eller annan skriftlig kommunikation.
§ 4
För såväl dagsutflykter som resor med övernattning samt övrigt evenemangsutbud ska hela priset erläggas vid bokning, om inte annat särskilt avtalats.
III – Avbokning från Kundens sida
§ 6
Vid avbokning av dagsutflykter gäller följande:
- Sker avbokning mer än fyrtioåtta (48) timmar före utflyktens start återbetalas hela det inbetalda beloppet
- Sker avbokning inom fyrtioåtta (48) timmar före utflyktens start sker ingen återbetalning.
§ 7
Vid avbokning av resa med övernattning gäller följande:
- Sker avbokning mer än trettio (30) dagar före avresa återbetalas det inbetalda beloppet med avdrag för en administrativ avgift om femton (15) procent av resans pris.
- Sker avbokning mellan trettio (30) och femton (15) dagar före avresa återbetalas femtio (50) procent av resans pris.
- Sker avbokning senare än femton (15) dagar före avresa sker ingen återbetalning.
§ 8
Skälet till denna avbokningspolicy är att Arrangören erlägger förskottsbetalningar till hotell och andra leverantörer vilka ofta är förenade med begränsad eller ingen återbetalningsrätt.
IV – Inställande eller ändringar från Arrangörens sida
§ 9
Arrangören äger rätt att ställa in eller ändra resan eller utflykten vid händelser utanför Arrangörens kontroll (force majeure), innefattande men ej begränsat till naturkatastrofer, strejker eller myndighetsbeslut.
§ 10
Vid inställande av resa eller utflykt från Arrangörens sida återbetalas hela det inbetalda beloppet eller ordnas en likvärdig resa på alternativt datum. Ingen ytterligare ersättning eller skadestånd utgår.
V – Ansvar och försäkringar
§ 11
Arrangören ansvarar inte för skada, försening eller merkostnad som uppstår på grund av omständighet utanför Arrangörens kontroll.
§ 12
Kunden ansvarar själv för att inneha giltiga resehandlingar, nödvändiga försäkringar samt att följa lokala lagar och regler.
VI – Reklamationer
§ 13
Kunden ska framföra eventuella klagomål till Arrangören utan oskäligt dröjsmål under resans eller utflyktens gång för att ge Arrangören möjlighet att åtgärda bristen.
§ 14
Skriftliga reklamationer ska vara Arrangören tillhanda senast fjorton (14) dagar efter resans eller utflyktens avslutande.
VII – Tillämplig lag och tvistlösning
§ 15
Avtalet och dessa villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med spansk rätt.
§ 16
Tvist i anledning av detta avtal ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om enighet inte kan uppnås ska tvisten avgöras av behörig domstol i Spanien.
Konsumentskydd
Vi följer spansk och europeisk lagstiftning inklusive garantier för återbetalning och hemtransport vid insolvens. Vid eventuella klagomål kan du vända dig till oss, se pdf längst ner.
Protección de datos personales (RGPD - UE 2016/679 y LOPDGDD 3/2018)
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos que sus datos personales serán tratados por Spansknordiska S.L., con NIF B93729382 y domicilio en CALLEJON RAMPAS, 13 - D. PISO 3, 29640 FUENGIROLA (MÁLAGA), con la finalidad de gestionar la relación comercial, las reservas y los servicios contratados, así como el envío de información relacionada con su viaje o con futuros productos y servicios que pudieran ser de su interés.
Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o para la correcta ejecución de los servicios contratados (por ejemplo, hoteles o proveedores de excursiones). Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, dirigiéndose por escrito a nuestro correo electrónico.